На своей официальной странице в сети Инстраграм Роспотребнадзор ответил, наконец, на спорный для покупателей и продавцов вопрос: можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Да, можно, - поясняют специалисты российского ведомства. - Сертификат - это аванс будущей оплаты товара, который еще не передан, и договор купли-продажи не заключен. Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.

Как сообщает служба по защите прав потребителей, в случае отказа продавца, решение вопроса о возврате денег нужно решать через суд. 

В последние годы Роспотребнадзор прикладывал большие усилия для борьбы с «невозвратными» подарочными сертификатами. Территориальными органами Роспотребнадзора неоднократно по жалобам потребителей привлекались к административной ответственности такие крупнейшие продавцы и сетевые магазины, как ООО «М.Видео Менеджмент», ООО «Спортмастер», ООО «Остин», ООО «Ив Роше Восток».⠀

В некоторых случаях продавцы, не согласные с требованиями покупателей, доходили до Верховного Суда Российской Федерации, но там им доходчиво объяснили, что потребитель имеет право на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат.⠀